Keď od vás zákazníci odchádzajú spokojní, vrátia sa aj nabudúce. Budovanie vynikajúcej zákazníckej skúsenosti je preto neodmysliteľnou súčasťou úspešných značiek. Mystery Shopping prináša jedinečnú príležitosť zistiť, aký zákaznícky zážitok u vás zažil váš zákazník. 

Prieskum trhu, či marketingový výskum dokáže byť tak pestrý, ako pestrá je paleta problémov a výziev, s ktorými sa denne stretávajú naši klienti. Každý výskumný problém si zaslúži vlastné výskumné riešenie. Kvantitatívny aj kvalitatívny výskum majú tak svoje výhody, ako aj limity. Ich prepojením dokážeme vyťažiť z výhod oboch, čo umožňuje detailne spoznať rôzne komplexné témy. A od toho je už len krôčik k definovaniu akčného plánu, ktorý vás privedie do úspešného cieľa. 

Kreatívne techniky v marketingovom výskume majú svoje opodstatnené miesto. Respondentom pomáhajú vyjadriť aj tie postoje či myšlienky, pre ktoré sa im slová hľadajú len ťažko. Online kvalitatívne metódy prieskumu trhu sa vďaka kreatívnym technikám stávajú miestom, kde klienti majú prístup k inovatívnym riešeniam a originálnym nápadom priamo od ich zákazníkov. 

Nechajte priložiť zákazníkov ruku k dielu a tvorte značku spoločne! Prečítajte si, prečo je budovanie brand engagementu nevyhnutné pre dlhodobý rast vašej značky a spoznajte stratégie, ako ho posilniť.  

Sú online recenzie len nenápadnou súčasťou online sveta alebo významnou premennou pre rast značky? Preskúmali sme to a vykonali niekoľko experimentov, aby sme Vám priniesli odpoveď. 

Predstavte si, že máte k dispozícii asistenta, ktorý dokáže vytiahnuť z prebiehajúceho kvalitatívneho výskumu to najdôležitejšie, automaticky diskusiu roztriedi podľa tých najdôležitejších tém a dokonca odpovie na vaše otázky. Funguje 24/7 a pritom stojí zlomok toho, čo by stál brigádnik. Presne tak funguje umelá inteligencia v našej platforme pre online komunitu Echonity. V článku vám ukážeme, ako môže pomôcť aj vám.