Čo Vám ASAP Feedback prinesie?

Vďaka ASAPu získate okamžitú spätnú väzbu od zákazníkov o tom, ako sa u vás cítili. Pokiaľ sa niečo pokazí, dozviete sa to ako prví a budete mať možnosť okamžite zasiahnuť.

ASAP Feedback je unikátny nástroj na pravidelný monitoring okamžitej spätnej väzby zákazníkov a zamestnancov.

Je plne automatizovaný a odbremeňuje vás od starostí so zasielaním dotazníkov spokojnosti. Urobí všetko za vás! Využite aplikáciu pre riadenie skúsenosti na niekoľkých úrovniach.

  • Zaistíme automatický import dát, meranie po celom svete, reporting v rôznych jazykoch aj napojenie výstupov na Vaše interné systémy, či export do excelu.
  • Vyberte si z našich preddefinovaných riešení alebo sa vydajte cestou individualizovaného nastavenia.
  • Navrhneme vhodnú metódu alebo kombináciu metód zberu dát (online alebo telefonický prieskum, sms, pop-up, QR kód alebo iný). Zoberieme do úvahy, či disponujete databázou a akú cieľovú skupinu chcete osloviť.
ASAP feedback NMS Market Research
Nezáväzne kontaktovať

Čo dokáže ASAP Feedback?

ASAP Feedback automaticky po kontakte zákazníka s vašou spoločnosťou odošle zákazníkovi krátky dotazník spokojnosti. V intuitívnom reportingu získate prehľad o tom, ako boli s vami zákazníci spokojní.

Sledujte svoje výsledky: sledujte zmeny v reálnom čase, prepojte dáta s informáciami z CRM alebo vernostných programov, zakódujte textové odpovede pomocou AI a získajte preklady textových komentárov.

Zlepšite svoj výkon: vypočítajte KPI a nastavte ciele, motivujte zamestnancov pomocou nástroja GOOD JOB, minimalizujte straty a riešte problémy pomocou unikátneho systému RED ALERT, ktorý vás upozorní na nespokojných zákazníkov. A v neposlenom rade, optimalizujte procesy pomocou nástroja TASK MANAGER a robte úpravy ASAP.

 

Kľúčové princípy ASAP FEEDBACK

  • Jednoduchý: Krátky dotazník, plne responzívne prostredie, vysoká návratnosť.
  • Automatický: Zjednodušenie všetkých procesov, eliminácia ľudskej chyby, nižšie náklady.
  • Rýchly: Čerstvý klientsky zážitok, dáta prístupné okamžite po zbere dát.
  • Užívateľsky prívetivý: Interaktívna aplikácia s hierarchickými prístupmi.
  • Dostupný: V Londýne, New Yorku alebo Paríži – vždy 24/7
  • Prehľadný: Súhrnné reporty aj detailné analýzy, triedenie podľa rôznych parametrov.
  • Naliehavý: Akcia na niekoľkých úrovniach – vyladenie procesov, motivácia zamestnancov, záchrana konkrétneho zákazníka.
  • Bezpečný: Všetky dáta sú starostlivo zabezpečené a ošetrené.
Prieskumna agentura NMS Market Research

Rozširujúce moduly

Zistite, ako je nastavená latka vo vašom odvetví!

Projekt NPS Bar poskytuje jedinečný prehľad o NPS benchmarku pre 10 segmentov v Českej republike, Maďarsku a Slovensku. Zber dát prináša viac ako 30 000 hodnotení pre 300 značiek štvrťročne. Výsledky sú priebežne publikované v aplikácii pre ASAP Feedback.

 

Recenzie a hodnotenia sú zlatou baňou pre insighty

Online Reviews Monitoring automaticky zhromaždí spätnú väzbu a online recenzie z vybraných zdrojov a dáta prehľadne zobrazí v online reportingu. Vďaka tomu budete presne vedieť, čo sa o vás a vašej konkurencii hovorí v online priestore.

Pretože sú všetky tieto dáta verejne dostupné, naše riešenie umožňuje zber spätnej väzby pre vašu značku, ale aj pre konkurenciu.

Medzi našich spokojných klientov patria:

Komercni banka logo
logo čsob
Erste Bank logo
Tesco logo
Euc canadian medical logo
Skoda auto logo

Paula Pardupová

Client Service Executive
paula.pardupova@nms.eu
Bratislava, Slovensko
Kontaktovať