Čo Vám ASAP Feedback prinesie?
Vďaka ASAPu získate okamžitú spätnú väzbu od zákazníkov o tom, ako sa u vás cítili. Pokiaľ sa niečo pokazí, dozviete sa to ako prví a budete mať možnosť okamžite zasiahnuť.
ASAP Feedback je unikátny nástroj na pravidelný monitoring okamžitej spätnej väzby zákazníkov a zamestnancov.
Je plne automatizovaný a odbremeňuje vás od starostí so zasielaním dotazníkov spokojnosti. Urobí všetko za vás! Využite aplikáciu pre riadenie skúsenosti na niekoľkých úrovniach.
- Zaistíme automatický import dát, meranie po celom svete, reporting v rôznych jazykoch aj napojenie výstupov na Vaše interné systémy, či export do excelu.
- Vyberte si z našich preddefinovaných riešení alebo sa vydajte cestou individualizovaného nastavenia.
- Navrhneme vhodnú metódu alebo kombináciu metód zberu dát (online alebo telefonický prieskum, sms, pop-up, QR kód alebo iný). Zoberieme do úvahy, či disponujete databázou a akú cieľovú skupinu chcete osloviť.
![ASAP feedback NMS Market Research](https://nms.global/wp-content/uploads/2023/09/ASAP_II.png)
Čo dokáže ASAP Feedback?
ASAP Feedback automaticky po kontakte zákazníka s vašou spoločnosťou odošle zákazníkovi krátky dotazník spokojnosti. V intuitívnom reportingu získate prehľad o tom, ako boli s vami zákazníci spokojní.
Sledujte svoje výsledky: sledujte zmeny v reálnom čase, prepojte dáta s informáciami z CRM alebo vernostných programov, zakódujte textové odpovede pomocou AI a získajte preklady textových komentárov.
Zlepšite svoj výkon: vypočítajte KPI a nastavte ciele, motivujte zamestnancov pomocou nástroja GOOD JOB, minimalizujte straty a riešte problémy pomocou unikátneho systému RED ALERT, ktorý vás upozorní na nespokojných zákazníkov. A v neposlenom rade, optimalizujte procesy pomocou nástroja TASK MANAGER a robte úpravy ASAP.
Kľúčové princípy ASAP FEEDBACK
- Jednoduchý: Krátky dotazník, plne responzívne prostredie, vysoká návratnosť.
- Automatický: Zjednodušenie všetkých procesov, eliminácia ľudskej chyby, nižšie náklady.
- Rýchly: Čerstvý klientsky zážitok, dáta prístupné okamžite po zbere dát.
- Užívateľsky prívetivý: Interaktívna aplikácia s hierarchickými prístupmi.
- Dostupný: V Londýne, New Yorku alebo Paríži – vždy 24/7
- Prehľadný: Súhrnné reporty aj detailné analýzy, triedenie podľa rôznych parametrov.
- Naliehavý: Akcia na niekoľkých úrovniach – vyladenie procesov, motivácia zamestnancov, záchrana konkrétneho zákazníka.
- Bezpečný: Všetky dáta sú starostlivo zabezpečené a ošetrené.
![Prieskumna agentura NMS Market Research](https://nms.global/wp-content/uploads/2022/03/about_us-01.jpg)
![](https://nms.global/wp-content/uploads/2021/12/rossova-iveta-m2a8838-upr.jpg)
Rozširujúce moduly
Zistite, ako je nastavená latka vo vašom odvetví!
Projekt NPS Bar poskytuje jedinečný prehľad o NPS benchmarku pre 10 segmentov v Českej republike, Maďarsku a Slovensku. Zber dát prináša viac ako 30 000 hodnotení pre 300 značiek štvrťročne. Výsledky sú priebežne publikované v aplikácii pre ASAP Feedback.
Recenzie a hodnotenia sú zlatou baňou pre insighty
Online Reviews Monitoring automaticky zhromaždí spätnú väzbu a online recenzie z vybraných zdrojov a dáta prehľadne zobrazí v online reportingu. Vďaka tomu budete presne vedieť, čo sa o vás a vašej konkurencii hovorí v online priestore.
Pretože sú všetky tieto dáta verejne dostupné, naše riešenie umožňuje zber spätnej väzby pre vašu značku, ale aj pre konkurenciu.
![](https://nms.global/wp-content/uploads/2023/09/Online-reviews-monitoring_III.png)
Medzi našich spokojných klientov patria:
![Komercni banka logo](https://nms.global/wp-content/uploads/2021/12/komercni-banka@2x_hover.png)
![logo čsob](https://nms.global/wp-content/uploads/2021/12/csob@2x_hover.png)
![Erste Bank logo](https://nms.global/wp-content/uploads/2022/03/erste-bank@2x_hover.png)
![Tesco logo](https://nms.global/wp-content/uploads/2021/12/tesco@2x_hover.png)
![Euc canadian medical logo](https://nms.global/wp-content/uploads/2021/12/euc-canadian-medical@2x_hover.png)
![Skoda auto logo](https://nms.global/wp-content/uploads/2021/12/skoda-auto@2x_hover.png)