Čo vám Online reviews monitoring prinesie?

Vďaka nástroju Online reviews monitoring:

  • Máte možnosť rýchlej reakcie na závažné problémy a zlé hodnotenie v online priestore
  • Získate hodnotné dáta pre optimalizáciu procesov a zvýšenie efektivity
  • Zlepšíte online reputáciudôveryhodnosť vašej značky, čo povedie k vyšším tržbám
  • Budete mať poriadok v online recenziách, ktoré vám robia meno v online priestore

Telefon, který zobrazuje online recenzi.
Nezáväzne kontaktovať

Čo Online reviews monitoring dokáže?

  • V prehľadnom dashboarde sledujete výkon svojej predajnej siete, poprípade hodnotenie produktov a služieb.
  • Pomocou inteligentnej textovej analýzy komentárov okamžite zistíte, čo Vašich zákazníkov najviac hnevá, ale aj teší.
  • Jedným klikom vygenerujete manažérske zhrnutie pre vedenie alebo podrobný report za jednotlivé pobočky, regióny či produkty a služby.
  • V prípade, že je zákazník nespokojný, ste o tom obratom informovaní a môžete na negatívnu recenziu ihneď, priamo z aplikácie, reagovať.

Prečo zvoliť Online reviews monitoring od NMS?

Poskytneme vám riešenie na mieru, nebudeme vás chcieť napasovať do nejakého štandardizovaného produktu.

  • Radi hlbšie spoznáme váš biznis a vašu stratégiu zohľadníme v nastavení.
  • Nájdeme optimálnu kombináciu zdrojov dát na rozvoj vášho biznisu.
  • Nastavíme reporting dát na mieru. Vďaka vlastnému IT oddeleniu vieme taktiež flexibilne reagovať na individuálne požiadavky.

Vďaka presahu aj do ostatných výskumných metód dokážeme monitoring online recenzií prepájať aj s ďalšími výskumami či dátami.

  • Výsledky užívateľských recenzií vieme spojiť aj s vašimi internými dátami (plnenie cieľov, predaja atď.) či dať do kontextu ďalších výskumov (Mystery Shopping, Audity a i.), a to priamo v jednej aplikácii.

Prieskumna agentura NMS Market Research

Paula Pardupová

Client Service Executive
paula.pardupova@nms.eu
Bratislava, Slovensko
Kontaktovat