Čo vám Online reviews monitoring prinesie?
Vďaka nástroju Online reviews monitoring:
- Máte možnosť rýchlej reakcie na závažné problémy a zlé hodnotenie v online priestore
- Získate hodnotné dáta pre optimalizáciu procesov a zvýšenie efektivity
- Zlepšíte online reputáciu a dôveryhodnosť vašej značky, čo povedie k vyšším tržbám
- Budete mať poriadok v online recenziách, ktoré vám robia meno v online priestore
Čo Online reviews monitoring dokáže?
- V prehľadnom dashboarde sledujete výkon svojej predajnej siete, poprípade hodnotenie produktov a služieb.
- Pomocou inteligentnej textovej analýzy komentárov okamžite zistíte, čo Vašich zákazníkov najviac hnevá, ale aj teší.
- Jedným klikom vygenerujete manažérske zhrnutie pre vedenie alebo podrobný report za jednotlivé pobočky, regióny či produkty a služby.
- V prípade, že je zákazník nespokojný, ste o tom obratom informovaní a môžete na negatívnu recenziu ihneď, priamo z aplikácie, reagovať.
Prečo zvoliť Online reviews monitoring od NMS?
Poskytneme vám riešenie na mieru, nebudeme vás chcieť napasovať do nejakého štandardizovaného produktu.
- Radi hlbšie spoznáme váš biznis a vašu stratégiu zohľadníme v nastavení.
- Nájdeme optimálnu kombináciu zdrojov dát na rozvoj vášho biznisu.
- Nastavíme reporting dát na mieru. Vďaka vlastnému IT oddeleniu vieme taktiež flexibilne reagovať na individuálne požiadavky.
Vďaka presahu aj do ostatných výskumných metód dokážeme monitoring online recenzií prepájať aj s ďalšími výskumami či dátami.
- Výsledky užívateľských recenzií vieme spojiť aj s vašimi internými dátami (plnenie cieľov, predaja atď.) či dať do kontextu ďalších výskumov (Mystery Shopping, Audity a i.), a to priamo v jednej aplikácii.
