Zákazníci spoznávajú nové značky najčastejšie na Facebooku
Aby vaše investície do komunikácie priniesli želané výsledky, inšpirujte sa našimi dátami a investujte rozumne. Zistili sme, cez ktoré kanály zákazníci najčastejšie spoznali značku, ktorá ich zaujala.
Existuje niekoľko možností, kde môžete zastihnúť svojich zákazníkov. Ale kde je najväčšia príležitosť na to, aby zákazník spoznal vašu značku?
Keď sme sa pýtali ľudí, kde v poslednej dobe spoznali značku, ktorá ich zaujala, najčastejšia odpoveď bola Facebook. Viac ako pätina zákazníkov práve tam zaregistrovala nejakú novú značku. Druhý najčastejší spôsob je cez online vyhľadávače. O tretie miesto sa delí Instagram a TV reklama.
„Pri Facebooku sa zvykne pochybovať, či ľudí ešte baví. Dáta ukazujú, že Facebook má v komunikácii značiek stále svoje miesto,“ dopĺňa výsledky Denisa Lakatošová z NMS.
Generácia Z je výnimkou. Suverénne u nich zvíťazil Instagram
Konzumácia obsahu, ale aj vzťah a očakávania od značiek sú témy, kde má takmer vždy zmysel pozrieť sa na dáta podľa jednotlivých generácií. Nie je to inak ani v tomto prípade. Generácia Z, ako jediná, najčastejšie nachádza nové zaujímavé značky na Instagrame. Instagram suverénne zvíťazil – nové značky na ňom objavilo 44 percent Gen Z.
Facebook, ktorí dominuje u starších, sa u Gen Z prepadol až na štvrté miesto – predbehli ho klasické online vyhľadávače či Youtube.
Možno niekoho prekvapí, že Facebook má, podľa slov samotných Gen Z, rovnaký potenciál zaujať, ako TikTok. Spolu s odporúčaním od priateľov cez ne spoznáva nové značky približne pätina Gen Z.
Generácia Z je však zaujímavá ešte z jedného pohľadu. V porovnaní s ostatnými uvádzajú celkovo viac kanálov, kde natrafili na nové značky.
„Je prirodzené, že Gen Z častejšie spoznávajú nové značky na sociálnych sieťach. Dáta ale ukazujú, že v porovnaní so staršími sa o nových značkách častejšie dozvedeli aj od priateľov, či v kamennom obchode. Tento fakt nahráva nášmu predošlému zisteniu o vzťahu Gen Z ku značkám, že mladí ľudia sú viac prelietaví a radšej v porovnaní s ostatnými skúšajú nové značky,“ dopĺňa výsledky Denisa Lakatošová z NMS.
Uvedený graf je interaktívny. Preklikom si viete pozrieť detailné výsledky aj za zvyšné generácie
TV reklama sa do TOP 3 dostala len u najstarších generácií
Len 12 percent ľudí tvrdí, že nové značky objavuje cez TV reklamu. Do TOP 3 sa dostala len u ľudí nad 52 rokov. Čo je však zaujímavé, aj u najstarších ľudí TV reklamu porazil Facebook.
Pozrite si detailný graf, kde sú dáta triedené podľa generácií
Autorka
Denisa Lakatošová, NMS Market Research Slovakia, denisa.lakatosova@nms.eu, +421 948 727 527