Rýchlo a lacno: Ako obstáli nepotravinové diskonty v očiach zákazníkov?
V posledných rokoch zažívajú nepotravinové diskonty na Slovensku výrazný rozmach. Spája ich nízka cenová ponuka a široká ponuka nepotravinového tovaru. Zákazníkom ponúkajú možnosť na jednom mieste, pomerne rýchlo a za nízke ceny, kúpiť radu produktov, od oblečenia, cez drogériu až po nábytok. Ktoré majú Slováci a Slovenky najradšej?
Kúpiť prášok na pranie, uteráky, konferenčný stolík a cukríky do pol hodinky už dnes nie je problém. A to dokonca ani v klasických kamenných obchodoch. Diskontné predajne s nepotravinovým tovarom nás lákajú na lacný, široký sortiment a nejedenkrát z nich odchádzame s plnou taškou vecí, o ktorých sme dovtedy netušili, že ich potrebujeme.
Ktoré z nich sú medzi Slovákmi a Slovenkami najobľúbenejšie? Pozornosť sme sústredili na 5 z nich: Pepco, KiK, TEDi, Sinsay a Action.
Najviac ľudí pozná Pepco
Spomedzi meraných diskontných predajní sa najvyššej znalosti medzi slovenskými zákazníkmi teší Pepco, ktoré pozná 84 percent populácie. Dve tretiny ľudí zároveň tvrdí, že v Pepcu už aj nakúpili.
Druhý najznámejší je Kik, ktorý pozná 80 percent ľudí, 59 percent v ňom už nakupovalo. Nemecký reťazec TEDi pozná niečo cez 60 percent ľudí a nakúpila v ňom polovica populácie.
Medzi menej známe patria poľský reťazec Sinsay a holandská značka diskontých predajní Action. Pozná ich niečo cez polovicu populácie, nákup v nich zrealizovala približne tretina zákazníkov.
Bodujú cenami, kvalita zaostáva
Diskontné predajne neostali svojej povesti nič dlžné. Zákazníci sú najspokojnejší s nízkymi cenami produktov a šírkou sortimentu. Vyhovuje im aj pohodlnosť nakupovania. V druhej polovici rebríčka sa umiestnil parameter, ktorý hodnotil ochotu personálu. V porovnaní s ostatnými parametrami boli diskonty najslabšie hodnotené v oblasti dostupnosti a kvality produktov.
Najlepšie obstál Action, najslabší je KiK
Slovenskí zákazníci dostali v prieskume príležitosť jednotlivé diskontné predajne ohodnotiť. Hodnotili ich v 6 kategóriách – kvalita, šírka sortimentu, ceny, ochota presonálu, dostupnosť predajne a pohodlnosť nakupovania.
Rozdiely v celkovom skóre sú medzi jednotlivými reťazcami minimálne. Dá sa povedať, že prvé štyri miesta sú z pohľadu celkového skóre na rovnakej úrovni. V miernom závese ostáva reťazec KiK, ktorý sa umiestnil na 5. mieste.
Pozrite si detailnú analýzu jednotlivých diskontov
Ako sa jednotlivé brandy líšili od svojej konkurencie? V čom sú silné a kde majú podľa ich zákazníkov priestor na zlepšenie? Stiahnite si našu analýzu.
