Automotive
Mercedes Benz si ako prémiová značka zakladá na precíznosti, efektívnosti a spoľahlivosti. To isté sme dostali od agentúry NMS Market Research, s ktorou úspešne spolupracujeme od roku 2014 na výskumoch, vďaka ktorým získavame cennú spätnú väzbu od našich zákazníkov. Mystery Shopping od NMS nám pomáha zlepšovať zákaznícky servis. Peter Lesay, Business Network Manager
B2B services
Nebolo nájdené.
Energy
Projekt s agentúrou NMS Market Research prebehol hladko, podľa našich požiadaviek a vrátane inovatívneho prístupu kolegov z NMS. Ďakujeme tiež za ústretovosť a milú komunikáciu v priebehu projektu. Alena Hlubočková, Research Specialist
Finance
Na spolupráci s NMS Market Research oceňujeme rýchlosť reakcie na naše špecifické
požiadavky a to ako pri príprave jednotlivých vĺn kontrol, tak v nastavení on-line reportingovej aplikácie. Spolupráca s NMS Market Research nám pomáha k lepším obchodným výsledkom. Radim Ryška, Head Manager obchodných miest
Ceníme si našu spoluprácu hlavne kvôli nadštandardne odvedenej práci, kvalitnej analýze a výstupom a tiež sa nám veľmi dobre pracuje s ústretovými ľuďmi z NMS. Michal Kusyn, Product and Marketing Manager
NMS pre nás každý rok pripravovalo prieskum, ktorý v priebehu roka využívame pri
komunikácii tém o poistení širokej verejnosti. Na spolupráci oceňujeme vysokú odbornosť, rýchlu orientáciu v problémoch a v neposlednom rade príjemnú komunikáciu. Výstupy sú vždy kvalitné, prehľadné a zrozumiteľné. Marcela Kotyrová, vedúca oddelenia komunikácie a vzdelávania
Equa Bank spolupracovala s agentúrou NMS Market Research v oblasti mystery shoppingu 7 rokov a s priebehom spolupráce sme boli zakaždým spokojní. Veľmi si cením, že agentúra hľadá najvhodnejší spôsob realizácie zadanej úlohy a preto výsledky projektu vždy reflektujú naše aktuálne potreby. Spoločnosť NMS Market Research môžem len odporučiť. Eliška Junková, Training & Development
S NMS Market Research od roku 2014 realizujeme pravidelnú štúdiu, ktorá mapuje migráciu hráčov jednotlivých kategórií stávkových hier a hier Sazky. S NMS sme veľmi spokojní, rýchlo reagujú na naše požiadavky a dodávajú výsledky aj nad pôvodne dohodnutý rámec. NMS Market Research patrí medzi preferovaných dodávateľov skupiny KKCG. Michal Bulirsch, Market Research & Consumer Intelligence Manager
Kvalitatívny výskum realizujeme s NMS veľmi radi. Vždy hneď pochopia, čo potrebujeme, sú flexibilní, keď robíme zmeny v priebehu projektu a vždy maximálne ústretoví. Naozaj dokážu z ľudí dostať to, čo nás zaujíma. Reporty sú nielen pekné na pohľad, ale hlavne výborne štruktúrované, čo sa týka obsahu. Za mňa 1*. Blanka Šperlingová, Head of Market Research
Agentúra NMS Market Research pre nás pripravila rozsiahly prieskum zameraný
na zistenie miery a dôvodov migrácie retailových klientov medzi bankami. Analýza nám pomohla nastaviť novú a úspešnú akvizičnú stratégiu. Obdobný projekt sme zopakovali ešte pre segment podnikateľov. Petra Rubánková, výzkum trhu
FMCG
We performed a detailed Brand Health study with NMS and its service was on a very high professional level. Each step of the study, from qualitative to quantitative was done with high quality and full presentation greatly implemented all findings together creating best possible insights and recommendations. Looking forward to future research projects with NMS! Andrijana Šapina, Market Research Director
Health & Pharma
So spoločnosťou NMS realizujeme pravidelné kvalitatívne prieskumy od roku 2013.
Výstupy z mystery shoppingov nám pomáhajú zvyšovať kvalitu poskytovaných
služieb. NMS ponúka v rámci starostlivosti o nás profesionálny, inovatívny a ústretový prístup. Oceňujeme hlavne iniciatívu pri hľadaní nových flexibilných riešení šitých na mieru pre naše potreby. Lucia Kuráková, Marketing Manager
Prieskum spokojnosti klientov je pre nás prínosom, umožňuje rýchlu spätnú väzbu s klientom a prácu s kolegami na efektívnych preventívnych a nápravných krokoch. Aplikácia ASAP, v ktorej pracujeme s dátami, umožňuje rýchly a ľahký prístup k všetkým výsledkom z prieskumu. Oceňujeme prehľadnosť a jednoduchosť aplikácie, ktorá umožňuje export dát či rýchly a štrukturovaný náhľad. Martina Mahútová, Quality Manager
Horeca
V Ambi si zakladáme na čerstvých surovinách, nevšednom nápade, zapálenému personálu, ktorý sa nebojí inovatívneho prístupu, robí svoju prácu srdcom a spokojný
zákazník je pre neho na prvom mieste. Podobnú filozofiu sme našli aj v NMS. Miroslav Bouchal, konateľ
Vďaka spolupráci s NMS máme vždy po ruke rýchlu a objektívnu spätnú väzbu, z ktorej môžeme čerpať informácie o kvalite poskytovaných služieb na našich prevádzkach. Ceníme si všetky získané poznatky, z ktorých sa snažíme si vziať ponaučenie a posunúť sa bližšie k spokojnosti nášho hosťa. Martin Šmaňka, Operation Manager
Media
Nebolo nájdené.
Politics & Society
Nebolo nájdené.
Retail
S NMS sme realizovali niekoľko kvantitatívnych a kvalitatívnych
projektov a prácu s nimi hodnotím ako veľmi prínosnú a inšpiratívnu. Vďaka výskumom a relevantným odporúčaniam sme zistili, čo je pre našich zákazníkov kľúčové, ako nastaviť naše služby a budovať značku. Oceňujem najmä ich osobnú angažovanosť a profesionálny prístup. Michaela Fričová, Infomanager
Prvú skúsenosť s NMS máme z roku 2015, kedy sme začali na všetkých našich
predajniach (v ČR i SK) realizovať pravidelné meranie metódou Mystery Shopping.
Prehľadné výstupy dostupné v online aplikácii využívame ako podklad pre ďalší
rozvoj našich zamestnancov. Na spolupráci oceňujeme predovšetkým flexibilitu agentúry a ochotu prispôsobiť sa naším aktuálnym potrebám. Marek Přikryl, Areas Sales Manager
Ako spoločnosť prinášajúca prémiový prístup našim zákazníkom sme radi, že sme rovnakú prémiovosť našli aj v NMS. Ceníme si vysokú úroveň komunikácie a ľudského prístupu. Ten je podporený schopnosťou počúvať a vcítiť sa do našich potrieb. Vynásobené rýchlosťou, precíznosťou riešenia požiadaviek, iniciatívnosťou a odbornými vhľadmi jednoducho vieme, že sme v dobrých rukách. Martin Babiar, Area Training and Development Specialist
Veľmi si cením výsledkov prieskumu v oblasti mystery shoppingu, ktoré nám pomáhajú zlepšovať zákaznícke služby v rámci siete našich čerpacích staníc. NMS Market Research reaguje na naše požiadavky v oblasti prieskumu a vývoja aplikácie flexibilne. Vážime si ich profesionálneho prístupu. Eva Fráňová, procesná a projektová manažerka
Services
Nebolo nájdené.
Tech
Nebolo nájdené.
Telco
Spolupráca s NMS Market Research na mystery shoppingu pre sieť 150 predajní spoločnosti O2 Czech Republic a.s. začala v septembri 2015. Kľúčové pre nás bolo vytvorenie jednoduchého reportovacieho prostredia napojeného na naše interné systémy. Dnes máme reporting a fungujúci mystery shopping podľa našich požiadaviek. Aleš Brázda, Retail Operations Branded Stores & Franchises
NMS sa stalo jednou z našich kmeňových agentúr a to vďaka perfektnej exekúcii celého projektu. Oceňujeme predovšetkým spracovanie výstupov, kedy zrozumiteľnou a nápaditou formou posúvame závery a odporúčania interným klientom. Súčasťou každého projektu je skvelý klientský servis. Jitka Schrothová, Senior Market Research Specialist
Tourism & Travel
Výsledky prieskumu od NMS Market Research nám pomohli pri rozvoji značky a optimalizácii produktov pre nadchádzajúcu sezónu. František Vorel, hovorca
S agentúrou NMS Market Research spolupracujeme už niekoľko rokov a stala sa jedným z kľúčových dodávateľov výskumných riešení pre agentúru CzechTourism. Veľmi som spokojná s realizáciou a koordináciou zahraničných výskumov, rovnako tak mám pozitívnu skúsenosť s vedením skupinových diskusií. Oceňujem odbornosť, výbornú koordináciu výskumných prác, kreatívny prístup a naviac veľmi dobrý vhľad do problematiky cestovného ruchu. Soňa Machová, manažérka marketingového výskumu
Spolupráca s NMS Market Research je príkladná - rýchlo a flexibilne reagujú na naše požiadavky pri realizácii kvalitatívneho výskumu. Oceňujeme tiež, že prichádzajú s vlastnými návrhmi na zlepšenie projektu a nie sú len jeho „vykonávateľmi“. Daniel Otta, špecialista rozvoja produktov