Získajte spätnú väzbu okamžite! Majte obchodnú sieť pod kontrolou.

Vďaka ASAPu získate okamžitú spätnú väzbu od zákazníkov o tom, ako sa u vás cítili. Pokiaľ sa niečo pokazí, dozviete sa to ako prví a budete mať možnosť okamžite zasiahnuť.

ASAP Feedback je unikátny nástroj na pravidelný monitoring okamžitej spätnej väzby zákazníkov a zamestnancov.

Je plne automatizovaný a odbremeňuje vás od starostí so zasielaním dotazníkov spokojnosti. Urobí všetko za vás! Využite aplikáciu pre riadenie skúsenosti na niekoľkých úrovniach.

• Zaistíme automatický import dát, meranie po celom svete, reporting v rôznych jazykoch aj napojenie výstupov na Vaše interné systémy, či export do excelu.
• Vyberte si z našich preddefinovaných riešení alebo sa vydajte cestou individualizovaného nastavenia.
• Navrhneme vhodnú metódu alebo kombináciu metód zberu dát (online alebo telefonický prieskum, sms, pop-up, QR kód alebo iný). Zoberieme do úvahy, či disponujete databázou a akú cieľovú skupinu chcete osloviť.

ASAP Feedback automaticky po kontakte zákazníka s vašou spoločnosťou odošle zákazníkovi krátky dotazník spokojnosti. V intuitívnom reportingu získate prehľad o tom, ako boli s vami zákazníci spokojní.

Sledujte svoje výsledky: sledujte zmeny v reálnom čase, prepojte dáta s informáciami z CRM alebo vernostných programov, zakódujte textové odpovede pomocou AI a získajte preklady textových komentárov.

Zlepšite svoj výkon: vypočítajte KPI a nastavte ciele, motivujte zamestnancov pomocou nástroja GOOD JOB, minimalizujte straty a riešte problémy pomocou unikátneho systému RED ALERT, ktorý vás upozorní na nespokojných zákazníkov. A v neposlenom rade, optimalizujte procesy pomocou nástroja TASK MANAGER a robte úpravy ASAP.

Kľúčové princípy ASAP FEEDBACK

• Jednoduchý: Krátky dotazník, plne responzívne prostredie, vysoká návratnosť.
• Automatický: Zjednodušenie všetkých procesov, eliminácia ľudskej chyby, nižšie náklady.
• Rýchly: Čerstvý klientsky zážitok, dáta prístupné okamžite po zbere dát.
• Užívateľsky prívetivý: Interaktívna aplikácia s hierarchickými prístupmi.
• Dostupný: V Londýne, New Yorku alebo Paríži – vždy 24/7
• Prehľadný: Súhrnné reporty aj detailné analýzy, triedenie podľa rôznych parametrov.
• Naliehavý: Akcia na niekoľkých úrovniach – vyladenie procesov, motivácia zamestnancov, záchrana konkrétneho zákazníka.
• Bezpečný: Všetky dáta sú starostlivo zabezpečené a ošetrené.