Co Vám přinese monitoring online recenzí?
Díky monitoringu online recenzí:
- Máte možnost rychlé reakce na závažné problémy napříč kanály, a tak i rychlé nápravy a minimalizaci ztrát.
- Získáte hodnotná data pro optimalizaci procesů a zvýšení efektivity, a tím i zlepšení zákaznické zkušenosti a retence;
- Zlepšíte online reputaci a důvěryhodnost Vaší značky, a tak i zvýšíte konverze a tržby.
Co nabízí náš monitoring online recenzí?
V přehledném dashboardu sledujete výkon své prodejní sítě, popřípadě hodnocení produktů a služeb, a to napříč kanály, a přitom z jednoho místa. Pomocí textové analýzy komentářů okamžitě zjistíte, co Vaše zákazníky nejvíce pálí, ale i těší.
Jedním klikem vygenerujete manažerské shrnutí pro vedení anebo podrobný report za jednotlivé pobočky, regiony či produkty a služby. V případě, že je zákazník nespokojen, jste o tom obratem informování a můžete na negativní recenzi ihned, přímo z aplikace, reagovat.
Proč zvolit monitoring online recenzí od NMS?
Poskytneme Vám řešení na míru, nebudeme Vás chtít napasovat do nějakého standardizovaného produktu.
- Rádi hlouběji poznáme Váš business a Vaši strategii zohledníme v nastavení.
- Najdeme optimální kombinaci zdrojů dat pro rozvoj Vašeho businessu.
- Nastavíme reporting dat na míru. Díky vlastnímu IT oddělení umíme také flexibilně reagovat na individuální změnové požadavky.
Díky přesahu i do ostatních výzkumných metod dokážeme monitoring online recenzí propojovat i s dalšími výzkumy či daty.
- Výsledky uživatelských recenzí umíme spojit i s Vašimi interními daty (plnění cílů, prodeje atd.) či dát do kontextu dalších výzkumů (Mystery Shopping, Audity aj.), a to přímo v jedné aplikaci.
Máme hluboké znalosti o českém, slovenském i maďarském trhu a dlouhodobé zkušenosti s výzkumem trhu.
