Proč měřit spokojenost?

Měření spokojenosti zákazníků může je pro vaši značku velmi užitečné. Zde je několik důvodů, proč:

Zjištění potřeb zákazníků – lépe porozumíte, do čeho má smysl investovat čas a peníze.
Identifikace oblastí pro zlepšení – na základě dat můžete přijmout kroky, k vylepšení vašeho byznysu.
Zvýšení zákaznické loajality a příjmů – podle studie American Express spokojení zákazníci utrácí až o 17 procent více.
Snižování nákladů – spokojený zákazník = nejlepší reklama.

Co měří spokojenost zákazníků?

Spokojenost zákazníků zjišťuje, jak jsou zákazníci spokojeni s produkty, službami nebo celkovým zážitkem, který získají od určité značky. Jedná se o subjektivní měřítko, které zahrnuje očekávání zákazníka a jejich skutečné zkušenosti s danou firmou.

Proč měřit spokojenost zákazníků s NMS?

Odbornost a zkušenosti: NMS Market Research má tým profesionálních výzkumníků.
Flexibilita a individualizace: Metody vždy přizpůsobíme vašim potřebám a cílům.
Spolehlivost a kvalita: O NMS jako spolehlivém dodavateli svědčí reference našich klientů.
Interaktivní reporting: Výstupy máte po celou dobu v naší interaktivní aplikaci ASAP FEEDBACK.
Benchmarky pro segmenty: Sbíráme benchmarky v různých sektorech. Jednoduše se tak můžete porovnat.
Bezpečnost dat: NMS Market Research pečlivě dbá na zabezpečení dat.
Dopad do byznysu: Máme výsledky. Pomohli jsme řadě našich klientům zlepšit klíčová KPI.