Proč měřit spokojenost?
Měření spokojenosti zákazníků může je pro vaši značku velmi užitečné. Zde je několik důvodů, proč:
- Zjištění potřeb zákazníků – lépe porozumíte, do čeho má smysl investovat čas a peníze.
- Identifikace oblastí pro zlepšení – na základě dat můžete přijmout kroky, k vylepšení vašeho byznysu.
- Zvýšení zákaznické loajality a příjmů – podle studie American Express spokojení zákazníci utrácí až o 17 procent více.
- Snižování nákladů – spokojený zákazník = nejlepší reklama.


Co měří spokojenost zákazníků?
Spokojenost zákazníků zjišťuje, jak jsou zákazníci spokojeni s produkty, službami nebo celkovým zážitkem, který získají od určité značky. Jedná se o subjektivní měřítko, které zahrnuje očekávání zákazníka a jejich skutečné zkušenosti s danou firmou.
Proč měřit spokojenost zákazníků s NMS?
- Odbornost a zkušenosti: NMS Market Research má tým profesionálních výzkumníků.
- Flexibilita a individualizace: Metody vždy přizpůsobíme vašim potřebám a cílům.
- Spolehlivost a kvalita: O NMS jako spolehlivém dodavateli svědčí reference našich klientů.
- Interaktivní reporting: Výstupy máte po celou dobu v naší interaktivní aplikaci ASAP FEEDBACK.
- Benchmarky pro segmenty: Sbíráme benchmarky v různých sektorech. Jednoduše se tak můžete porovnat.
- Bezpečnost dat: NMS Market Research pečlivě dbá na zabezpečení dat.
- Dopad do byznysu: Máme výsledky. Pomohli jsme řadě našich klientům zlepšit klíčová KPI.


Mezi naše spokojené klienty patří





