Aby u Vás měl zákazník tu nejlepší zkušenost

Od mystery shoppingu po okamžitou zpětnou vazbu po nákupu. Naše řešení umožňují efektivně zkoumat zkušenost zákazníků a průběžně ji zlepšovat.

Veselá mladá žena drží v ruce nákupní tašky.
Desktop, ukázka aplikace Navigator.

Mystery Shopping

Podívejte se na své služby očima zákazníka. Zprostředkujeme vám autentickou zkušenost, jak vaše pobočky fungují a kde na zákaznické cestě něco drhne, abyste mohli ihned reagovat, přijmout opatření, ověřit, jak fungují a odměňovat zaměstnance.

Více o Mystery shoppingu

Monitoring online recenzí

Využijte data z online recenzí svých i konkurenčních produktů ve svůj prospěch. Naše výzkumy ukazují, že 84 % zákazníků online recenze čte, 77 % nějakou napsalo a 95 % zajímají vaše reakce na ně. Využijte je jako komunikační kanál a vytěžte z nich maximum.

Více o Monitoringu online recenzí
Telefon, který zobrazuje online recenzi.
Desktop, ukázka aplikace ASAP.

ASAP Feedback

Okamžitě získejte hodnocení zákaznické a zaměstnanecké zkušenosti pro rychlou reakci na závažné problémy, optimalizaci procesů a zvýšení efektivity. Zajistíme automatický import dat, měření po celém světě, reporting v různých jazycích i napojení výstupů na vaše systémy.

Více o ASAP Feedback

Nákupní chování

Podíváme se pod pokličku a zjistíme, jak váš zákazník přemýšlí a jak vypadá celý nákupní proces.

Více o Nákupním chování
Desktop, obrázek 4 zákaznických archetipů.

Iveta Rossová

Client Service Manager
iveta.rossova@nms.eu
Praha, Česká republika
Pojďme probrat, které řešení je pro Vás to správné