Co vám přinese ASAP Feedback?

Díky ASAPu získáte okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků o tom, jak se u vás cítili. Pokud se něco pokazí, dozvíte se to jako první a budete mít možnost okamžitě zasáhnout.

ASAP Feedback je unikátní nástroj pro pravidelný monitoring okamžité zpětné vazby zákazníkůzaměstnanců. Využijte aplikaci pro řízení zkušenosti na několika úrovních.

Zajistíme automatický import dat, měření po celém světě, reporting v různých jazycíchnapojení výstupů na Vaše systémy, či export do Excelu.

Vyberte si z našich předdefinovaných řešení nebo se vydejte cestou individualizovaného nastavení.

Navrhneme vhodnou metodu nebo kombinaci metod sběru dat (online nebo telefonický průzkum, sms, pop-up, QR kód nebo jiný). Vezmeme v úvahu, zda disponujete databází a jakou cílovou skupinu chcete oslovit.

monitor, ukázka dashboardu, grafy
ukázka aplikace ASAP na telefonu
Nezávazně poptat

Co umí ASAP Feedback?

Sledujte své výsledky: sledujte změny v reálném čase, propojte data s informacemi z CRM nebo věrnostních programů, zakódujte textové odpovědi pomocí AI a získejte překlady textových komentářů.

Zlepšete svůj výkon: vypočítejte KPI a nastavte cíle, motivujte zaměstnance pomocí nástroje GOOD JOB, minimalizujte ztráty a řešte problémy pomocí unikátního systému RED ALERT, který vás upozorní na nespokojené zákazníky. A konečně, optimalizujte procesy pomocí nástroje TASK MANAGER a provádějte úpravy ASAP.

 Klíčové principy ASAP FEEDBACK

  • Jednoduchý: Krátký dotazník, plně responzivní prostředí, vysoká návratnost.
  • Automatický: Zjednodušení všech procesů, eliminace lidské chyby, nižší náklady.
  • Rychlý: Čerstvý klientský zážitek, data přístupná okamžitě po sběru dat.
  • Uživatelsky přívětivý: Interaktivní aplikace s hierarchickými přístupy.
  • Dostupný: V Londýně, New Yorku nebo Paříži – vždy 24/7
  • Přehledný: Souhrnné reporty i detailní analýzy, třídění dle různých parametrů.
  • Naléhavý: Akce na několika úrovních – vyladění procesů, motivace zaměstnanců, záchrana konkrétního zákazníka.
  • Bezpečný: Všechna data jsou pečlivě zabezpečena a ošetřena.
Client service manager pracuje u počítače

Rozšiřující moduly

Zjistěte, jak vysoko je laťka ve vašem odvětví

Projekt NPS Bar poskytuje jedinečný přehled o NPS benchmarku pro 10 segmentů v České republice, Maďarsku a Slovensku. Sběr dat přináší více než 30 000 hodnocení pro 300 značek čtvrtletně. Výsledky jsou průběžně publikovány v aplikaci pro ASAP Feedback.

Recenze a hodnocení jsou zlatým důlem pro insighty

Online Reviews Monitoring automaticky shromažďuje zpětnou vazbu a recenze specifické pro dané prodejní místo z vybraných zdrojů a tato data začleňuje do online reportingu. Nikdy tak nezmeškáte novou online recenzi na jakékoliv z vybraných platforem.

Protože jsou všechna tato data veřejně dostupná, naše řešení umožňuje sběr zpětné vazby na vaši značku, ale i na konkurenci.

Mezi naše spokojené klienty patří

Komercni banka logo
logo čsob
Erste Bank logo
Tesco logo
Euc canadian medical logo
Skoda auto logo

Iveta Rossová

Client Service Manager
iveta.rossova@nms.eu
Praha, Česká republika
Kontaktovat