Mějte obchodní síť pod kontrolou

Díky ASAPu získáte okamžitou zpětnou vazbu od zákazníků o tom, jak se u vás cítili. Pokud se něco pokazí, dozvíte se to jako první a budete mít možnost okamžitě zasáhnout.

ASAP Feedback je unikátní nástroj pro pravidelný monitoring okamžité zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců. Využijte aplikaci pro řízení zkušenosti na několika úrovních.

Zajistíme automatický import dat, měření po celém světě, reporting v různých jazycích i napojení výstupů na Vaše systémy, či export do Excelu.

Vyberte si z našich předdefinovaných řešení nebo se vydejte cestou individualizovaného nastavení.

Navrhneme vhodnou metodu nebo kombinaci metod sběru dat (online nebo telefonický průzkum, sms, pop-up, QR kód nebo jiný). Vezmeme v úvahu, zda disponujete databází a jakou cílovou skupinu chcete oslovit.

Sledujte své výsledky: sledujte změny v reálném čase, propojte data s informacemi z CRM nebo věrnostních programů, zakódujte textové odpovědi pomocí AI a získejte překlady textových komentářů.

Zlepšete svůj výkon: vypočítejte KPI a nastavte cíle, motivujte zaměstnance pomocí nástroje GOOD JOB, minimalizujte ztráty a řešte problémy pomocí unikátního systému RED ALERT, který vás upozorní na nespokojené zákazníky. A konečně, optimalizujte procesy pomocí nástroje TASK MANAGER a provádějte úpravy ASAP.

 Klíčové principy ASAP FEEDBACK

• Jednoduchý: Krátký dotazník, plně responzivní prostředí, vysoká návratnost.
• Automatický: Zjednodušení všech procesů, eliminace lidské chyby, nižší náklady.
• Rychlý: Čerstvý klientský zážitek, data přístupná okamžitě po sběru dat.
• Uživatelsky přívětivý: Interaktivní aplikace s hierarchickými přístupy.
• Dostupný: V Londýně, New Yorku nebo Paříži – vždy 24/7
• Přehledný: Souhrnné reporty i detailní analýzy, třídění dle různých parametrů.
• Naléhavý: Akce na několika úrovních – vyladění procesů, motivace zaměstnanců, záchrana konkrétního zákazníka.
• Bezpečný: Všechna data jsou pečlivě zabezpečena a ošetřena.