Co vám přinese kvalitativní výzkum?

Kvalitativní výzkum vám pomůže porozumět potřebám, zvykům a motivacím vaší cílové skupiny. Na rozdíl od kvantitativního výzkumu se provádí na menším vzorku, což vám umožní odhalit klíčové detaily, které vaši zákazníci zvažují.

Kvalitativní výzkum je pro vás vhodným řešením, pokud:

potřebujete odhalit důvody a motivace nákupního chování vaší cílové skupiny
vyvíjíte nový produkt, který by si vaši zákazníci měli oblíbit
vytváříte novou marketingovou komunikaci, která má oslovit vaši cílovou skupinu
potřebujete odhalit, jak lidé používají váš produkt a co si myslí o vaší značce nebo vašich konkurentech
… a mnoho dalšího

Výstupem kvalitativního výzkumu jsou data, která nelze vyjádřit čísly. Kvalitativní výzkum je vhodný pro vytváření hypotéz nebo narativů, které můžete poté potvrdit na větším vzorku pomocí kvantitativního výzkumu. U mnoha výzkumných otázek však nabízí i sám o sobě komplexní zjištění.

Desktop, obrázek 4 zákaznických archetipů.

Nezávazně poptat

Co je kvalitativní výzkum?

Kvalitativní výzkum se zaměřuje na menší, úzce zacílený vzorek respondentů, jejichž postoje, motivace a chování potřebujeme podrobně pochopit. Tato forma výzkumu odpovídá na otázky „proč?“ a „jak?“ a odhaluje také podvědomé postoje a asociace.

Kromě respondentů je klíčovou postavou kvalitativního výzkumu také moderátor. Pomocí osvědčených technik a strategicky vybraných otázek odhaluje moderátor vzorce chování nebo důvody, proč lidé zastávají určité názory nebo postoje.

Nejčastěji používáme následující kvalitativní metody:

Focus Groups – skupina 6–10 osob rekrutovaná podle specifických kritérií diskutuje o daném tématu s moderátorem. Ačkoli se Focus Groups tradičně konají osobně za jednosměrným zrcadlem, v posledních letech se staly populární také online skupinové diskuse.
Individuální rozhovor: strukturovaný nebo polostrukturovaný rozhovor mezi respondentem a moderátorem. Tyto rozhovory poskytují prostor pro velmi podrobné informace o potřebách, motivacích a chování respondenta. Rozhovory jsou intenzivní a jdou velmi do hloubky. Stejně jako skupinové diskuse mohou být vedeny osobně nebo online.
Online komunita: jedná se o uzavřené online prostředí, kde pečlivě vybraní respondenti diskutují o vybraných tématech. Pro online komunitu jsme vyvinuli vlastní platformu Echonity. Jedná se o interaktivní prostředí se sofistikovanými doplňkovými moduly, které respondenty motivují k aktivní účasti.
Asistovaný nákup: asistovaný nákup představuje běžnou konverzaci mezi respondentem a moderátorem v reálném prostředí obchodu. Moderátor doprovází zákazníka přímo v obchodě a klade mu otázky během nakupování. Moderátor nezasahuje do přirozeného chování zákazníka, ale spíše ho pozorně pozoruje a zařazuje do kontextu odpovědí. To dává výzkumu hloubku a obohacuje ho o etnografické poznatky.

Proč zvolit kvalitativní výzkum s NMS?

Nabízíme široké portfolio kvalitativních metod: každý výzkumný problém si zaslouží své vlastní výzkumné řešení. Proto máme v našem portfoliu několik kvalitativních metod a poradíme vám, která z nich je pro vás nejvhodnější.
Naši moderátoři mají zkušenosti v různých segmentech: díky svým dlouholetým zkušenostem a široké škále zkoumaných témat se cítí pohodlně u jakéhokoli tématu.
Online nebo offline: NMS Market Research nabízí tři focusová studia s jednosměrným zrcadlem, za kterým můžete sledovat celou diskusi: jedno v Praze, jedno v Bratislavě a jedno v Budapešti. Všechna studia se nacházejí na snadno dostupných místech, jsou plně vybavena pro všechny typy kvalitativního výzkumu a navržena tak, aby splňovala profesionální standardy. Respondenti vás neuvidí, což jim zajišťuje pohodlí, uvolněnost a otevřenou debatu. Pokud dáváte přednost online, máme osvědčené platformy, díky kterým celý proces proběhne bez problémů.
Jsme obzvláště hrdí na naše nově zrekonstruovaná studia v Praze, která jsou nejen technicky vyspělá, ale také poskytují výjimečnou atmosféru. Nacházejí se v samostatné dvoupatrové budově s klidným dvorem a celý prostor je věnován našim klientům a jejich potřebám. Studia lze snadno přizpůsobit pro různé účely – nejen pro kvalitativní výzkum, ale také pro zasedání představenstva, pohovory, konference, školení, externí kanceláře nebo prezentace nových produktů.
Dokážeme oslovit i těžko dostupné skupiny: navázali jsme spolupráci s externími pracovníky a náboráři po celé zemi, díky nimž dokážeme najít i velmi specifické profily respondentů.
Jsme spolehlivými partnery: Reference od našich klientů k dokončeným projektům potvrzují, že NMS je spolehlivým dodavatelem.