Výzkum cílových skupin: praktický výstup pro strategii i výkon
Výzkum cílových skupin komunikace vám dá jasná data o tom, kdo je vaše publikum, jaké kanály používá a co ho v obsahu skutečně zajímá. Díky tomu zacíleněji nastavíte komunikační strategii, vyberete správná média a otestujete, které návrhy sdělení nebo kreativy mají největší šanci fungovat. Výstupy dodáme v podobě přehledného reportu a doporučení, aby šly rovnou použít v kampaních.
Rychlé shrnutí:
- Profil cílových skupin (kdo jsou, co řeší, jak se rozhodují)
- Segmentace / persony pro komunikaci a obsah
- Jaké kanály a formáty konzumují (online i offline)
- Co je motivuje a co je naopak odrazuje (bariéry)
- Test sdělení / konceptů / variant komunikace (co zabírá)
- Doporučení pro messaging a tonality
- Doporučení pro volbu kanálů a priorit kampaní
- Možnost kombinace kvalitativních i kvantitativních metod
- Cílení i na velmi úzké skupiny podle zadání
Benefity pro strategii, obsah i výkon
Když víte, kdo je vaše publikum, co řeší a kde ho zastihnete, přestanete střílet naslepo. Výzkum cílových skupin vám dá konkrétní podklady pro strategii, obsah i kampaně — a hlavně jasně ukáže, které sdělení má šanci fungovat.
- Jasná cílovka místo “domněnek” – dostanete konkrétní data o tom, kdo vaše publikum je (profil, potřeby, motivace, bariéry) – a na koho komunikaci naopak nemířit.
- Segmenty/persony použitelné pro strategii i kreativní tým – přeložíme data do segmentů a popisů, které dávají smysl pro plánování obsahu, messagingu a kampaní (ne jen “tabulka demografie”).
- Výběr kanálů a formátů podle reálného chování – zjistíte, jaké kanály a obsahové formáty cílovka skutečně používá – a co ignoruje. Na doplnění navazuje i samostatný pohled na média a sociální sítě.
- Ověření sdělení dřív, než do něj dáte rozpočet – otestujeme, které varianty komunikace mají největší šanci fungovat – a které zbytečně zvyšují riziko “tohle s námi nerezonuje”.
- Doporučení, co udělat teď (a co počká) – výstupy nejsou jen “zjištění”, ale i jasné priority pro strategii a další kroky.
Co řešíme a pro koho
Pomůžeme vám zjistit, kdo je vaše cílová skupina, co ji motivuje a brzdí, jak konzumuje obsah a které sdělení a kanály pro ni dávají smysl. Tohle řešení se nejčastěji používá při tvorbě strategie, přípravě kampaní, rebrandu nebo ve chvíli, kdy komunikace stagnuje a potřebujete vědět proč.
Komu se analýza cílových skupin komunikace hodí
- Marketing / Brand – strategické cílení, positioning, komunikační směrování
- Digital & Performance – cílení publika, výběr kanálů, optimalizace kampaní
- Komunikace / PR / Content – témata, tone of voice, obsahové priority
- Produkt / CX – když komunikace souvisí se změnou produktu nebo zákaznické zkušenosti (zákaznická cesta)
Co konkrétně dostanete
Podle zadání typicky dodáme kombinaci těchto výstupů:
- Profil cílových skupin (kdo jsou, co řeší, jak se rozhodují, jazyk a argumenty)
- Segmenty / persony pro komunikaci (srozumitelné pro marketing i kreativní tým)
- Mapa konzumace obsahu a kanálů (kde cílovku zasáhnout a čím)
- Vyhodnocení a doporučení pro sdělení (message pillars / argumenty, které dávají smysl)
- Test variant komunikace (např. koncepty, claimy, varianty sdělení – podle toho, co potřebujete ověřit)
- Prezentace a report (včetně jasných priorit “co udělat jako první”)
- Volitelně i interaktivní reporting v online aplikaci, pokud je to pro vás užitečné
Konkrétní skladbu výstupů navrhneme na míru – podle cíle kampaně a toho, v jaké fázi rozhodování jste.
Ověřitelné důvody, proč to s námi funguje
Stavíme na ověřitelné metodice a zkušenosti: umíme cílit i na úzké skupiny a podle cíle kombinovat kvalitativní a kvantitativní přístup. Odborné ukotvení potvrzuje i členství v profesních asociacích (ESOMAR, SIMAR, SAVA, MSPA). Výsledky vždy převádíme do praktických doporučení, která se dají použít v komunikaci a kampaních.
Ukázky témat, která umíme opřít o data:
Otázky a odpovědi
Co je výzkum cílových skupin komunikace?
Je to výzkum, který popíše vaše publikum (profil, motivace, bariéry), jeho mediální chování a ověří, jaké sdělení/komunikace na něj funguje.
Kdy má smysl do toho investovat?
Typicky při nové strategii, kampani, rebrandu, změně cílovky nebo když výkon komunikace stagnuje a potřebujete zjistit proč.
Jaké výstupy dostanu?
Nejčastěji profil cílovek, segmenty/persony, mapu kanálů a doporučení pro sdělení + jasné priority pro další kroky.
Umíte cílit i na úzké nebo specifické skupiny?
Ano – podle zadání umíme pracovat i s úzce definovanými skupinami.
Je to spíš kvalitativní, nebo kvantitativní výzkum?
Záleží na cíli. Často dává nejlepší smysl kombinace: kvalitativně pochopit „proč“, kvantitativně ověřit „kolik“ a „jak moc“.
Jak se to liší od segmentace zákazníků?
Segmentace rozděluje populaci na skupiny podle podobností; výzkum cílovek pro komunikaci to navíc převádí do praktických doporučení pro kanály, sdělení a kampaně.
Pomůže to i performance kampaním?
Ano – typicky tím, že zlepšíte cílení (komu), messaging (co) a volbu kanálů (kde), takže testujete méně naslepo.
