Automotive
Mercedes Benz si ako prémiová značka zakladá na precíznosti, efektívnosti a spoľahlivosti. To isté sme dostali od agentúry NMS Market Research, s ktorou úspešne spolupracujeme od roku 2014 na výskumoch, vďaka ktorým získavame cennú spätnú väzbu od našich zákazníkov. Mystery Shopping od NMS nám pomáha zlepšovať zákaznícky servis. Peter Lesay, Business Network Manager
B2B services
Nebylo nalezeno.
Energy
Projekt s agenturou NMS Market Research probíhal hladce, dle našich požadavků a včetně inovativního přístupu kolegů z NMS. Děkujeme také za vstřícnou a milou komunikaci v průběhu projektu. Alena Hlubočková, Research Specialist
Finance
Na spolupráci s NMS Market Research oceňujeme rychlost reakce na naše specifické požadavky, a to jak při přípravě jednotlivých vln kontrol, tak v nastavení on-line reportingové aplikace. Spolupráce s NMS Market Research nám pomáhá k lepším obchodním výsledkům. Radim Ryška, Head Manager obchodních míst
Ceníme si naší spolupráce hlavně pro nadstandardně odvedenou práci, kvalitní analýzy a výstupy a také se nám velmi dobře pracuje se vstřícnými lidmi z NMS. Michal Kusyn, Product and Marketing Manager
NMS pro nás každý rok připravovalo průzkum, který v průběhu roku využíváme při komunikaci o pojištění široké veřejnosti. Na spolupráci oceňujeme vysokou odbornost, rychlou orientaci v problému a v neposlední řadě příjemnou komunikaci. Výstupy jsou vždy kvalitní, přehledné a srozumitelné. Marcela Kotyrová, vedoucí oddělení komunikace a vzdělávání
Equa Bank spolupracovala s agenturou NMS Market Research v oblasti mystery shoppingu 7 let a s průběhem spolupráce jsme byli pokaždé spokojeni. Velmi si cením, že agentura hledá nejvhodnější způsob realizace zadaného úkolu a výsledky projektu vždy reflektují na naše aktuální potřeby. Společnost NMS Market Research mohu jen doporučit. Eliška Junková, Training & Development
S NMS Market Research od roku 2014 realizujeme pravidelnou studii, která mapuje penetraci hráčů jednotlivých kategorií sázkových her a her Sazky. S agenturou jsme velmi spokojeni, rychle reaguje na naše požadavky a dodává výsledky i nad původně dohodnutý rámec. NMS patří mezi preferované dodavatele skupiny KKCG. Michal Bulirsch, Market Research & Consumer Intelligence Manager
Kvalitativní výzkum děláme s NMS velmi rádi. Vždy ihned pochopí, co potřebujeme, jsou flexibilní, když děláme změny v průběhu projektu a vždycky maximálně vstřícní. Opravdu dokáží z lidí dostat to, co nás zajímá. Reporty jsou nejen líbivé na pohled, ale hlavně výborně strukturované co se týče obsahu. Za mě 1*. Blanka Šperlingová, Head of Market Research
Agentura NMS Market Research pro nás připravila rozsáhlý průzkum zaměřený na zjištění míry a důvodů migrace retailových klientů mezi bankami. Analýza nám pomohla nastavit novou a úspěšnou akviziční strategii. Obdobný projekt jsme s NMS Market Research zopakovali ještě pro segment podnikatelů. Petra Rubánková, výzkum trhu
FMCG
We performed detailed Brand Health study with NMS and its service was on a very high professional level. Each step of the study, from qualitative to quantitative was done with high quality and full presentation greatly implemented all findings together creating best possible insights and recommendations. Looking forward to future research projects with NMS! Andrijana Šapina, Market Research Director
Health & Pharma
So spoločnosťou NMS realizujeme pravidelné kvalitatívne prieskumy od roku 2013. Výstupy z mystery shoppingov nám pomáhajú zvyšovať kvalitu poskytovaných služieb. NMS ponúka v rámci starostlivosti o nás profesionálny, inovatívny a ústretový prístup. Oceňujeme hlavne iniciatívu pri hľadaní nových flexibilných riešení šitých na mieru pre naše potreby. Lucia Kuráková, Marketing Manager
Průzkum spokojenosti klientů je pro nás přínosem, umožňuje rychlou zpětnou vazbu s klientem a práci s kolegy na efektivních preventivních a nápravných krocích. Aplikace Boardia, ve které pracujeme s daty, umožňuje rychlý a snadný přístup ke všem výsledkům z průzkumu. Martina Mahútová, Quality Manager
Horeca
V Ambi si zakládáme na čerstvých surovinách, neotřelém nápadu, zapáleném personálu, který se nebojí inovativního přístupu, dělá svou práci srdcem a spokojený zákazník je pro něj na prvním místě. Obdobnou filozofii jsme našli i v NMS. Miroslav Bouchal, jednatel
Díky spolupráci s NMS máme vždy po ruce rychlou a objektivní zpětnou vazbu, ze které můžeme čerpat o kvalitě poskytovaných služeb na našich provozovnách. Ceníme si všech získaných poznatků, ze kterých se snažíme si vzít ponaučení a posunout se blíže ke spokojenosti našeho hosta. Martin Šmaňka, Operation Manager
Media
Nebylo nalezeno.
Politics & Society
Nebylo nalezeno.
Retail
S NMS jsme realizovali několik kvantitativních a kvalitativních projektů a práci s nimi hodnotím jako velmi přínosnou a inspirativní. Díky výzkumům a relevantním doporučením jsme zjistili, co je pro naše zákazníky klíčové, jak nastavit naše služby a budovat značky. Oceňuji zejména jejich osobní angažovanost a profesionální přístup. Michaela Fričová, Infomanager
První zkušenost s NMS máme z roku 2015, kdy jsme začali na všech našich prodejnách (v ČR i SK) realizovat pravidelné měření metodou Mystery Shopping. Přehledné výstupy dostupné v online aplikaci využíváme jako podklad pro další rozvoj našich zaměstnanců. Na spolupráci oceňujeme především flexibilitu agentury a ochotu přizpůsobit se našim aktuálním potřebám. Marek Přikryl, Areas Sales Manager
Jako společnost přinášející prémiový přístup našim zákazníkům jsme rádi, že jsme stejnou prémiovost našli i u NMS. Ceníme vysoké úrovně komunikace a lidského přístupu. Ten je podpořen schopností naslouchat a vcítit se do našich potřeb. Vynásobeno rychlostí, precizností řešení poptávek, iniciativností a odbornými vhledy, jednoduše víme, že jsme v dobrých rukou. Martin Babiar, Area Training and Development Specialist
Velice si ceníme výsledků průzkumu v oblasti mystery shoppingu, které nám pomáhají zlepšovat zákaznické služby v rámci sítě našich čerpacích stanic. NMS Market Research reaguje na naše požadavky v oblasti průzkumu a vývoje aplikace flexibilně. Vážíme si jejich profesionálního přístupu. Eva Fráňová, Procesní a projektová manažerka
Services
Nebylo nalezeno.
Tech
Nebylo nalezeno.
Telco
Spolupráce s NMS Market Research na mystery shoppingu pro síť 150 prodejen společnosti O2 Czech Republic začala v září 2015. Klíčové pro nás bylo vytvoření jednoduchého reportovacího prostředí napojeného na naše interní systémy. Dnes máme reporting a fungující mystery shopping dle našich požadavků. Aleš Brázda, Retail Operations Branded Stores & Franchises
NMS se stalo jednou z našich kmenových agentur a to díky perfektní exekuci celého projektu. Zejména oceňujeme zpracování výstupů, kdy srozumitelnou a nápaditou formou předáváme závěry a doporučení interním klientům. Součástí každého projektu je skvělý klientský servis. Jitka Schrothová, Senior Market Research Specialist
Tourism & Travel
Výsledky průzkumu od NMS Market Research nám pomohly při rozvoji značky a optimalizaci produktu pro nadcházející sezóny. František Vorel, mluvčí
S NMS spolupracuji již několik let a stal se jedním z klíčových dodavatelů výzkumných řešení pro CzechTourism. Velmi jsem spokojena s realizací a koordinací zahraničních výzkumů, stejně tak mám pozitivní zkušenost s vedením skupinových diskuzí. Oceňuji odbornost, výbornou koordinaci, kreativní přístup a navíc velmi dobrý vhled do problematiky cestovního ruchu. Soňa Machová, manažerka marketingového výzkumu
Spolupráce s NMS Market Research je příkladná - rychle a flexibilně reagují na naše požadavky při realizaci kvalitativního výzkumu. Oceňujeme také, že přichází s vlastními návrhy na zlepšení projektu a nejsou pouze „exekutoři“. Daniel Otta, Specialista rozvoje produktu