Znalost značky v praxi: co měříme a co z toho budete mít
Měření znalosti značky (brand awareness) ukáže, kolik lidí si vaši značku vybaví spontánně (top of mind / spontánní znalost) a kolik ji pozná po nápovědě (podpořená znalost). Díky tomu víte, jak silná je vaše pozice vůči konkurenci a kde má smysl investovat do komunikace. Výsledkem jsou přehledná data, srovnání a doporučení, jak povědomí cíleně zvyšovat.
Rychlé shrnutí:
- top of mind = značka, která „naskočí jako první“
- spontánní znalost = vybavení bez nápovědy
- podpořená znalost = rozpoznání / „už jsem o ní slyšel(a)“
- porovnání s konkurencí (benchmark)
- identifikace segmentů s největším potenciálem růstu
- podklad pro marketingovou strategii i vyhodnocení kampaní
- vhodné pro tracking vývoje v čase
- výstupy použitelné pro management i marketingový tým
- možnost navázat na vnímání a hodnocení značky
Co díky měření znalosti značky rozhodnete rychleji a jistěji
- Uvidíte reálnou sílu značky v hlavách lidí – ne jen pocit z trhu, ale čísla pro top of mind, spontánní i podpořenou znalost.
- Porovnáte se s konkurencí – poznáte, kdo je pro zákazníky „default volba“ a kde vám utíkají méně angažovaní kupující.
- Zacílíte investice tam, kde to dává návratnost – odhalíte segmenty, kde povědomí brzdí růst a kde má smysl přitlačit komunikaci nebo distribuci.
- Ověříte dopad kampaní a komunikace – měření použijete jako baseline a následně sledujete, co se zlepšilo a co ne.
- Dostanete interpretaci a doporučení, ne jen tabulky – výsledky zasadíme do kontextu trhu a navrhneme, jak zvyšovat znalost značky.
Kdy měření znalosti značky použít a komu v týmu pomůže
Potřebujete vědět, jestli je vaše značka „v hlavě“ cílové skupiny – a jestli vás lidé zvažují stejně jako hlavní konkurenty. Měření ukáže, jak velká část trhu si vás vybaví bez nápovědy a kolik lidí vás alespoň rozpozná.
Měření znalosti značky má smysl typicky ve chvíli, kdy stavíte nebo upravujete marketingovou strategii, plánujete větší investice do komunikace, porovnáváte se s konkurencí, nebo potřebujete sledovat vývoj značky v čase (tracking). Často dává největší hodnotu v kombinaci s výzkumem vnímání a hodnocení značky, protože pak víte nejen kolik lidí vás zná, ale i proč vás (ne)volí.
Pro koho je měření vhodným nástrojem
Pro marketingové a brand týmy, které potřebují obhájit rozpočet a směrování kampaní, pro management (jasný benchmark a trend) a pro týmy, které rozhodují o růstu a cílových skupinách – zejména když se opírají o analýzu značky a trhu jako celek.
Proč NMS a co od nás dostanete
Změříme znalost vaší značky tak, abyste měli jasná čísla pro top of mind, spontánní i podpořenou znalost a srovnání s konkurencí – včetně pohledu na klíčové segmenty. Výsledky dostanete v podobě srozumitelného výstupu použitelného pro rozhodování: co se děje na trhu, kde máte prostor pro růst a kde dává smysl investovat.
Opíráme se o zkušenost z různých segmentů a přesné cílení vzorků (na webu uvádíte i spoluvlastnictví největšího online panelu v ČR). Jako důkaz důvěryhodnosti na stránce zmiňujete klienty jako Tesco, Komerční banku, ČSOB, Monetu nebo Direct pojišťovnu – bez velkých slibů, prostě reference, které si můžeš obhájit.
Mezi naše spokojené klienty patří
Otázky a odpovědi
Co je měření znalosti značky (brand awareness)?
Je to výzkum, který zjišťuje, kolik lidí si vaši značku vybaví spontánně (top of mind/spontánní znalost) a kolik ji rozpozná po nápovědě (podpořená znalost).
Jaký je rozdíl mezi top of mind, spontánní a podpořenou znalostí?
Top of mind je první značka, která respondenta napadne. Spontánní znalost je vybavení bez nápovědy. Podpořená znalost ověřuje, zda o značce lidé někdy slyšeli/poznají ji.
Kdy má smysl znalost značky měřit?
Typicky před plánováním strategie, před/po velkých kampaních, při vstupu na trh, po rebrandingu nebo když chcete dlouhodobě sledovat vývoj (tracking).
Dá se měření spojit s vnímáním značky?
Ano – dává to velký smysl. Znalost říká „kolik lidí vás zná“, vnímání doplní „jak vás hodnotí a proč“. Navazuje na to vnímání a hodnocení značky.
Dostanu jen data, nebo i doporučení?
Cílem je dodat nejen výsledky, ale i interpretaci a doporučení, jak znalost značky zvyšovat v relevantních skupinách.
Umíte cílit na konkrétní segment trhu?
Ano – umíme precizně cílit vzorky, mimo jiné díky tomu, že spoluvlastníme největší online panel v ČR.
Jak často měření opakovat (tracking)?
Záleží na dynamice trhu a intenzitě marketingových aktivit. Pro tracking dává smysl pravidelné opakování, aby šel spolehlivě číst trend a dopad změn.
Pomůže mi to i s vyhodnocením kampaní?
Ano – změna znalosti značky je jeden z užitečných signálů, jestli komunikace zvyšuje povědomí v cílové skupině.
