What's new on the net?
Včera jsme se nechali odbavit a odletěli z Letiště Václava Havla🛫. Cestou jsme se zastavili na pobočce Raiffeisen Bank 🏦. A nakonec jsme odhalili příběhy, které stojí za jednotlivými showroomy obchodního domu IKEA 🛋️.
A ne, nemuseli jsme kvůli tomu objíždět celou Prahu. 😉
🧑🏻🤝🧑🏻 Setkali jsme totiž na akci 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐄𝐦𝐩𝐚𝐭𝐡𝐲 𝐯 𝐩𝐫𝐚𝐱𝐢 a nechali jsme Roberta Urbánka, Katalin Andor a Anetu Urbanovou aby nám řekli, jak využívají online komunity pro porozumění situaci, potřebám a emocím svých zákazníků.
🟦 Komentář výzkumníka pak připojily také Jana Svobodová a Veronika Hřebenářová z NMS a ukázaly nejnovější vychytávky platformy 𝐄𝐜𝐡𝐨𝐧𝐢𝐭𝐲 🔗https://echonity.com/
Pokud jste se nestihli zaregistrovat a na včerejší akci dorazit, nezoufejte. Již na podzim se totiž chystá další inspirativní setkání. 🤫
0 CommentsComment on Facebook
🥞Jak lépe začít pracovní den než palačinkami?
💪Dnešní pracovní den jsme zahájili poctivě. Na dvorku společnou snídaní!
#Sensemakers
0 CommentsComment on Facebook
🏒 Jak fungovaly reklamy a komunikace značek na Mistrovství světa v hokeji?
🥅 A jak si vedla vaše reklama v porovnání s konkurencí?
🟦 Dozvíte se ve volně prodejné studii NMS: 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝𝐲 𝐧𝐚 𝐌𝐒 𝐯 𝐡𝐨𝐤𝐞𝐣𝐢 𝟐𝟎𝟐𝟒.
⛸️ Zaznamenání komunikace na MS v hokeji sledujeme od roku 2015.
🏆 Letos můžete studii navíc vyhrát. Tipněte si počet gólů, který na MS padne 👉 event.nms.global/brandy-ms-hokej-2024
Více informací o tom, co vše studie obsahuje, se dozvíte zde 🔗 event.nms.global/brandy-ms-hokej-2024
0 CommentsComment on Facebook
💬 𝐃𝐞𝐛𝐚𝐭𝐲 𝐛𝐞𝐳 𝐜𝐞𝐧𝐳𝐮𝐫𝐲 Víta Rakušana a s nimi spojená kampaň v uplynulých měsících hýbaly českým mediálním i politickým prostorem.
📈 Z výzkumu realizovaném v rámci série #vkontextu vyplývá, že kampaň mohla hnutí STAN a zejména Vítu Rakušanovi u voličů pomoct, nejspíše ale jen krátkodobě.
🟦 Detailní výsledky průzkumu najdete v nejnovějším článku na našem NMS blogu 🔗 nms.global/cz/debaty-bez-cenzury-vita-rakusana-lidi-zaujaly-plusovych-bodu-u-volicu-mu-ale-prines...
🟦 Výzkumu se věnovala politická analytička NMS, Kristýna Kremličková.
0 CommentsComment on Facebook
📸 Ohlédnutí za pondělí konferencí v Poslanecké sněmovně Parlamentu ČR a všechno nejlepší k 30. narozeninám SIMAR - Sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění 🎂 🎈🎉
Tereza Friedrichová z NMS na projektu realizovaném pro Institut plánování a rozvoje hl. m. Prahy představila, proč je výzkum nepostradatelným podkladem pro plánování rozvojových aktivit a vedení úspěšného dialogu mezi obyvateli města a samosprávou. 🏙
🙋♂️ Na konferenci vystoupili odborníci z řad výzkumných agentur, sociologové i zadavatelé výzkumných šetření.
🙎♀️ 🙍♂️ V rámci programu proběhla také panelová diskuse na téma Jak nejlépe využít zjištění z výzkumných šetření pro společnost a ekonomiku?
Více informací na webu 𝐒𝐈𝐌𝐀𝐑 🔗 simar.cz/SIMAR30
👏 Děkujeme Hana Huntová za skvělou organizaci!
0 CommentsComment on Facebook
📦 Pro čtvrtinu Čechů a Češek jsou služby kurýrů oblastí, kde se jim dostává nejlepšího zákaznického servisu.
💰 Pětina Čechů označila za oblast s nejlepším zákaznickým servisem banky.
📈 V těchto oborech se podle lidí v Česku služby a zákaznický servis za poslední tři roky zlepšily nejvíc.
Cesta za vynikajícím zákaznickým zážitkem není vždy jednoduchá.
K odhalení silných a slabých míst zákaznické cesty může pomoct
𝐌𝐲𝐬𝐭𝐞𝐫𝐲 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐩𝐢𝐧𝐠, který navíc:
👉 motivuje zaměstnance
👉 měří efektivitu tréninků
👉 nabízí možnost sledovat vývoj výkonu v čase
👉 přináší zpětnou vazbu přímo od zákazníků
👉 usnadňuje odlišení se od konkurence
Přečtěte si článek na našem NMS blogu:
𝐌𝐲𝐬𝐭𝐞𝐫𝐲 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐩𝐢𝐧𝐠: 𝐂𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐳𝐚 𝐯𝐲𝐧𝐢𝐤𝐚𝐣í𝐜í𝐦 𝐳á𝐤𝐚𝐳𝐧𝐢𝐜𝐤ý𝐦 𝐳áž𝐢𝐭𝐤𝐞𝐦 🔗 nms.global/cz/mystery-shopping-cesta-za-vynikajicim-zakaznickym-zazitkem/
0 CommentsComment on Facebook