Kvalitatív
A kvalitatív kutatás célja, hogy mélyebb betekintést nyújtson a résztvevők motivációiba, érzelmeibe és viselkedésébe. A kvalitatív kutatás segít megérteni a döntéseket, az attitűdöket és a fogyasztói élmények mögötti tényezőket, így megalapozottabb stratégiai döntéseket tesz lehetővé.
Módszertanok és előnyök
A kvalitatív kutatások során különböző módszereket alkalmazunk a kutatási kérdések tükrében.
- Fókuszcsoportok: Kiscsoportos beszélgetések moderátor vezetésével zajló beszélgetések személyesen vagy online. A csoportdinamika lehetőséget ad arra, hogy a résztvevők egymás gondolataira reagáljanak, így olyan spontán ötletek és vélemények kerülnek felszínre, amelyek más módszerekkel nem érhetők el. Ideális koncepció- és reklámtesztekhez, termékfejlesztéshez.
- Mélyinterjúk: Egyéni beszélgetések, amelyek során a válaszadók részletesen kifejthetik véleményüket és tapasztalataikat személyes vagy online platformon. Elsősorban érzékenyebb témákhoz, B2B szektorban vagy speciális célcsoportok esetében alkalmazzuk.
- Felhasználói élmény (UX): Web- és mobilalkalmazások használatát vizsgáló kutatások, ahol a résztvevők önállóan böngésznek vagy végeznek feladatokat. Az adatgyűjtés célja a felhasználói élmény javítása és a felületek optimalizálása. A kutatások természetes környezetben zajlanak, így a viselkedés valósághűen tükrözi a felhasználói szokásokat.
- Online közösség (Echonity): Az Echonity egy egyedülálló saját fejlesztésű közösségi platform, ami lehetővé teszi, hogy folyamatosan nyomon kövesse a vásárlói / fogyasztói tapasztalatokat és egy online közösségi környezetben kapcsolatba lépjen a vásárló / fogyasztó egy kiválasztott csoportjával. Ez a megoldás tökéletesen illik az agilis kutatásokhoz is.
- Szemkamerás kutatás (Eye tracking): A mobil szemkamerás vizsgálat hatékony eszköz, ha a kommunikációs anyagok figyelemfelkeltő képességét, a vásárlók bolti viselkedését és döntéseit, valamint a bolti környezet hatását szeretnénk feltárni. Mivel a vásárlási döntések nagy része tudattalan és érzelmi alapú, a pusztán tudatos válaszokra építő kutatás nem ad teljes képet. A szemkamerás módszer objektív, valós viselkedésen alapuló adatokat biztosít.
- Elkísért vásárlás (AST): Azelkísért vásárlás módszer során a kutató a vásárlóval együtt járja be az üzletet, hogy megértse, mi motiválja bizonyos termékek megvásárlására vagy elutasítására. Az interjúztató megfigyeli a vásárlási döntéseket, a vásárlói élményt, és fotókkal dokumentálja az eredményeket.
- Otthonlátogatás (home visit): A home visit során az interjúztató ellátogat a válaszadó otthonába és ott figyeli meg mindennapi életét a természetes környezetében. A cél, hogy részletes képet kapjunk a háztartás életstílusáról, fogyasztási szokásairól, termékhasználatáról és döntéshozatali folyamatairól.
Miért fontos a személyes jelenlét?
- Jobban feltárhatók a valódi motivációk és érzelmek.
- Mélyebb bizalom alakul ki a moderátor és résztvevő között.
- A nonverbális jelek is értelmezhetővé válnak
- Testközelből követhetők a reakciók – akár tükör mögül is
Ez a professzionális környezet lehetővé teszi, hogy a fókuszcsoportok és mélyinterjúk során gyűjtött insightok valóban hasznosítható, stratégiai döntéseket támogató információkká váljanak.
