What's new on the net?
📦 Pro čtvrtinu Čechů a Češek jsou služby kurýrů oblastí, kde se jim dostává nejlepšího zákaznického servisu.
💰 Pětina Čechů označila za oblast s nejlepším zákaznickým servisem banky.
📈 V těchto oborech se podle lidí v Česku služby a zákaznický servis za poslední tři roky zlepšily nejvíc.
Cesta za vynikajícím zákaznickým zážitkem není vždy jednoduchá.
K odhalení silných a slabých míst zákaznické cesty může pomoct
𝐌𝐲𝐬𝐭𝐞𝐫𝐲 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐩𝐢𝐧𝐠, který navíc:
👉 motivuje zaměstnance
👉 měří efektivitu tréninků
👉 nabízí možnost sledovat vývoj výkonu v čase
👉 přináší zpětnou vazbu přímo od zákazníků
👉 usnadňuje odlišení se od konkurence
Přečtěte si článek na našem NMS blogu:
𝐌𝐲𝐬𝐭𝐞𝐫𝐲 𝐒𝐡𝐨𝐩𝐩𝐢𝐧𝐠: 𝐂𝐞𝐬𝐭𝐚 𝐳𝐚 𝐯𝐲𝐧𝐢𝐤𝐚𝐣í𝐜í𝐦 𝐳á𝐤𝐚𝐳𝐧𝐢𝐜𝐤ý𝐦 𝐳áž𝐢𝐭𝐤𝐞𝐦 🔗 nms.global/cz/mystery-shopping-cesta-za-vynikajicim-zakaznickym-zazitkem/
0 CommentsComment on Facebook
Zveme Vás na akci: 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐝 𝐄𝐦𝐩𝐚𝐭𝐡𝐲 𝐯 𝐩𝐫𝐚𝐱𝐢 💑
💐 Jarní setkání se bude točit kolem konceptu Brand Empathy, který v poslední době významně rezonuje v Insight Industry.
🧠 Naši řečníci prostřednictvím případových studií odhalí,
jak získat hodnotné poznatky, které pomohou budovat hlubší vztahy se zákazníky.
1️⃣ Jana Svobodová & Veronika Hřebenářová 👉 Brand Empathy s Echonity. Jak přinést perspektivu zákazníka do firmy.
🟦 Platforma Echonity (echonity.com/) je efektivním nástrojem pro rozvoj empatie, jelikož umožňuje detailní vhled do potřeb a chování zákazníků.
2️⃣ Robert Urbánek 👉 Od empatie k inovaci. Customer centric bankovnictví prostřednictvím dlouhodobé online komunity.
3️⃣ Aneta Urbanová 👉 Pochopení potřeb jednotlivých segmentů cestujících pro optimalizaci customer journey.
4️⃣ Katalin Andor & Stanislav Radocha 👉 V showroomu jako ve svém obýváku. Inspirace ušitá zákazníkovi na míru.
Setkání zakončíme drinkem na terase s výhledem na Prahu 🍹
Zaregistrujte se nyní 🔗https://event.nms.global/pozvanka-brand-empathy-v-praxi
0 CommentsComment on Facebook
♻ Češi a Češky se o udržitelnou módu zajímají.
🛒Při svých nákupech bere v potaz udržitelnost polovina lidí v Česku.
🟦 Březnový průzkum NMS ukázal, jaké udržitelné nákupní strategie Češi aplikují, nebo jak nakládají s oblečením vyřazeným z šatníku.
Detailní výsledky najdete v nejnovější tiskové zprávě na našem NMS blogu.
🔗 nms.global/cz/cesi-a-cesky-se-o-udrzitelnou-modu-zajimaji-aktivne-udrzitelnost-zvazuje-polovina-n...
0 CommentsComment on Facebook
🙋♂️ 🙋♀️ Hlásí se tady nějaký odborník na 𝐤𝐨𝐦𝐮𝐧𝐢𝐤𝐚𝐜𝐢 𝐚 𝐦𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐢𝐧𝐠?
Více informací o pracovní pozici 👉 sensemakers.cz/pozice/content-marketing-specialista/
#hiring #marketresearch #marketing
0 CommentsComment on Facebook
♻ Jak Češi přistupují k udržitelné módě?
👚 Pro každého druhého Čecha je udržitelnost důležitý faktor, který při nákupu oblečení a doplňků zvažuje.
📊 Nejvíce se o udržitelnou módu zajímají mladší generace a ženy.
📈 Mezi trendy udržitelného nákupního chování patří nákup oblečení z kvalitních materiálů, cílené nakupování a tzv. nákup z druhé ruky.
🔗 Detailní výsledky reprezentativního průzkumu najdete v tiskové zprávě na našem NMS blogu: nms.global/cz/cesi-a-cesky-se-o-udrzitelnou-modu-zajimaji-aktivne-udrzitelnost-zvazuje-polovina-n...
0 CommentsComment on Facebook
😎 Vyrazili jsme na Retail Summit!
🧠 Letošní ročník s tématem 𝐎𝐩𝐞𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐌𝐢𝐧𝐝𝐬 𝐚𝐧𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭𝐬 přinesl tři dny nadupané zajímavými přednáškami, zkušenými řečníky a praktickými workshopy.
❓ Jak vypadá budoucnost retailového trhu?
👉 Digitalizace
👉 Automatizace
👉 Důraz na udržitelnost
S kým se potkáme na summitu příští rok?
🔗 www.retailsummit.cz/cs
0 CommentsComment on Facebook